MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN KONUSU 

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.rovsatelier.com internet sitesi ("Site") üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 

1.2. ALICI, siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslim süresi ve koşulları, cayma hakkı ve istisnası, kişiselleştirme durumu ve işbu Sözleşme hakkında Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgileri edindiğini elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. 

MADDE 2 – TARAFLAR 

SATICI 

Unvan: ELINA GÜLER

Adres: Çağlayan mah. 2043 sokak Serkan Apt no:7 daire:8 Muratpaşa/Antalya

Vergi Dairesi / No: KALEKAPI / 4171311181

Telefon: +905536088818

E-posta: [email protected] 

KEP: -

Cayma bildirimi ve şikâyet e-postası: [email protected] 

İade adresi: Çağlayan mah. 2043 sokak Serkan Apt no:7 daire:8 Muratpaşa/Antalya

ALICI 

Adı Soyadı / Unvanı: [SİPARİŞTEN DİNAMİK] 

Teslimat Adresi: [SİPARİŞTEN DİNAMİK] 

Fatura Adresi: [SİPARİŞTEN DİNAMİK] 

Telefon: [SİPARİŞTEN DİNAMİK] 

E-posta: [SİPARİŞTEN DİNAMİK] 

MADDE 3 – ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME

3.1. Ürünün temel nitelikleri, miktarı, vergiler dâhil satış fiyatı, indirimler, teslimat ve ödeme bilgileri yukarıdaki tabloda, sipariş özetinde ve faturada gösterilir. 

3.2. Sitede açık ve bariz bir sistemsel fiyat hatası bulunması hâlinde SATICI durumu ALICI'ya gecikmeksizin bildirir; ALICI'nın tercihine göre sipariş iptal edilerek bedel 14 gün içinde iade edilir veya doğru fiyat üzerinden işleme devam edilir. 

3.3. Ödeme, Sitede sunulan kredi kartı, banka kartı ve diğer güvenli ödeme yöntemleriyle yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun uyguladığı taksit, vade farkı ve kur dönüşümü koşulları ilgili kuruluşa aittir. 

3.4. Türkiye dışına yapılan satışlarda fiyat ve ödeme para birimi ödeme adımında gösterilir. ALICI'nın bankasınca uygulanan kur dönüşümü veya yurt dışı işlem ücretleri SATICI tarafından belirlenmez. 

3.5. Ürün bedelinin tahsil edilememesi veya ödemenin banka/ödeme kuruluşu tarafından geçerli şekilde iptal edilmesi hâlinde SATICI, teslim yükümlülüğü doğmadan siparişi sonlandırabilir ve durumu ALICI'ya bildirir. 

MADDE 4 – TESLİMAT 

4.1. Ürün, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) takvim günü içinde ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir. SATICI, taahhüt edilen sürenin aşılacağını öngörmesi hâlinde ALICI'yı e-posta ile bilgilendirir; bu bilgilendirme ALICI'nın yasal haklarını sınırlamaz. 

4.2. Ürün, kargo görevlisince teslimat adresinde kimlik teyidiyle ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği kişiye teslim edilir. Ürün teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. 

4.3. Paketin hasarlı, yırtık veya açık olması hâlinde ALICI'nın kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu SATICI'ya bildirmesi sürecin hızlı çözümü için önerilir. Tutanak tutulmaması ALICI'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz. 

4.4. Türkiye içi teslimatlarda kargo bedeli, ödeme adımında aksi açıkça belirtilmedikçe SATICI tarafından karşılanır. Türkiye dışına teslimatlarda kargo bedeli ödeme adımında, sipariş onayından önce gösterilir. 

4.5. Türkiye dışına teslimatlarda varış ülkesi mevzuatına göre ithalat vergisi, gümrük vergisi, KDV, gümrükleme veya taşıyıcı işlem bedelleri doğabilir. Ödeme adımında SATICI tarafından karşılanacağı açıkça belirtilmeyen bu bedeller satış fiyatına dâhil değildir ve yetkili makam veya taşıyıcı tarafından ALICI'dan tahsil edilebilir. Bu hüküm, ALICI'nın yerleşim ülkesindeki emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlamaz. 

4.6. Gümrük işlemleri 4.1'deki azami teslim süresini uzatmaz. Gümrük kaynaklı gecikme hâlinde ALICI bilgilendirilir; ALICI'nın fesih, iade ve diğer yasal hakları saklıdır. 

MADDE 5 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 

5.1. SATICI, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa zorunlu belgeleriyle teslim etmekle yükümlüdür. 

5.2. ALICI, teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. 

5.3. Sipariş konusu ürünün ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI 

6.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslimini izleyen 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 

6.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan önce [email protected] adresine e-posta ile veya Sitedeki cayma formu (EK D) üzerinden yapılır. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükü ALICI'ya aittir. 

6.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'nın belirlediği [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] ile [İADE ADRESİ] adresine gönderir. Belirlenen taşıyıcıyla yapılan iadede kargo bedeli SATICI'ya aittir. Türkiye dışından iadelerde SATICI'nın bildirdiği taşıyıcı ve iade yöntemi kullanılır; bu taşıyıcıyla iadede de kargo bedeli SATICI'ya aittir. 

6.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm bedeli ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Varış ülkesindeki makamlarca tahsil edilen vergi ve gümrük bedelleri SATICI tarafından tahsil edilmediğinden SATICI'nın iade yükümlülüğü kapsamında değildir; bunların iadesi ilgili ülke kurallarına tabidir. 

6.5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemesinden ve denemesinden doğan değişikliklerden sorumlu değildir. Olağan inceleme ve denemeyi aşan kullanımdan doğan ve SATICI'ca ispatlanan değer kaybı iade bedelinden düşülebilir. 

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER 7.1. ALICI'nın sipariş sırasında belirlediği baş harflerin, ismin veya benzeri kişiye özgü bilgilerin ürüne baskı veya işleme yoluyla uygulanması ya da ürünün ALICI'nın özel talebine göre üretilmesi hâlinde ürün, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(b) maddesi uyarınca tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mal niteliğindedir ve bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. 

7.2. Bu istisna, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanun'un 8 ilâ 12. maddelerinden doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. 

7.3. Kişiselleştirme seçeneği bulunan ürünlerde cayma hakkının bulunmadığı, sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfasında ve ödeme öncesi özet ekranında açıkça gösterilir. 

MADDE 8 – KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ SİPARİŞLERDE 24 SAATLİK İPTAL VE DEĞİŞİKLİK HAKKI 

8.1. Kişiselleştirme içeren siparişlerde yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte ALICI, siparişin verilmesinden itibaren 24 (yirmi dört) saat içinde ve her hâlükârda siparişe özgü derinin kesilmesine başlanmadan önce siparişi iptal edebilir veya kişiselleştirme bilgisinde değişiklik talep edebilir. 

8.2. Bu süre içinde yapılan iptal ücretsizdir; tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir. 

8.3. 24 saatlik sürenin dolması veya siparişe özgü deri kesimine başlanması hâlinde kişiselleştirilmiş siparişte iptal veya değişiklik kabul edilmez. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır. 

MADDE 9 – ÖN SİPARİŞLİ ÜRÜNLER 

9.1. Ön siparişle satışa sunulan ürünler de siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) takvim günü içinde teslim edilir. Ürün sayfasında belirtilen tahmini gönderim tarihi bu azami süreyi uzatmaz. 

9.2. Taahhüt edilen sürede teslimin mümkün olmayacağının anlaşılması hâlinde ALICI gecikmeksizin bilgilendirilir; bu bilgilendirme ALICI'nın fesih, iade ve diğer yasal haklarını sınırlamaz.

MADDE 10 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ 10.1. İşbu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. ALICI'nın Türkiye dışında yerleşik olması hâlinde, yerleşim ülkesi hukukunun tüketiciyi koruyan emredici hükümleri saklıdır; işbu Sözleşme bu hükümleri ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz. 

10.2. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya ürünü satın aldığı yerdeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartı olmak üzere Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. 

10.3. ALICI, şikâyet ve taleplerini [email protected] adresine iletebilir. 

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK 

İşbu Sözleşme, ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup teyit etmesi ve siparişi ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bilerek onaylamasıyla kurulur. Sözleşmenin bir örneği ve sipariş özeti ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.